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坐邮轮必须知道的那些事儿

2018-03-12 16:27:29来源:

原标题:坐邮轮必须知道的那些事儿

启程前

Q:建议行李清单

A:①证件——护照(有效期自下船日起六个月以上)(港澳台客人需带好回乡证或者台胞证原件)

护照复印件1张(免税店购物时使用)

国际信用卡(VISA/MASTER)

外币零用金(适量美金、韩元等)

出团通知书(方便查询集合信息及行程)

②衣物——应季服装(4-5件)

外套(船上室内空调较足)

西装、领带、洋装、晚礼服(船上正式晚宴时着装)

游泳衣裤、拖鞋(船上有游泳池、spa中心,邮轮提供浴巾、不提供拖鞋)

运动服、鞋(船上有健身房)

内衣(睡衣、内衣裤及袜子)

③杂物——洗漱用品、化妆品(牙刷、牙膏、浴帽、洗发水、洗面奶、发梳、刮胡刀、化妆品、防晒霜等)(客舱内提供毛巾、香皂)

洗涤剂/洗衣粉

药品类(自用晕船药、肠胃药、感冒药、创可贴等)

电池、充电器、转换插头(船上插头为意标的三孔、欧标的两孔)

遮阳帽、墨镜、雨伞

可自带保温杯(房间有电热水壶)

*出于环保考虑,邮轮上无法提供一次性用品(如牙具等)

④随身行李——贵重物品、药品、摄影器材及其它易碎物品建议放于随身行李中。随身行李尺寸不应超过航空公司的相关规定,应 能够通过X光安全检查口。禁止将食品和饮料放入手提行李中随身携带登船或放于客舱内。

Q:可以带动物上船吗?

A:严禁将任何种类或体型的动物带上邮轮,照顾视力障碍旅客的服务性动物除外。动物需要有相应的护照证件,并且需要提前申请并且把相关材料递交到歌诗达邮轮预定中心。

Q:可以带中药上船吗?

A:如需带中药上船,要准备医生证明以便海关及相关工作人员核实。注:液体药剂在托运过程中可能会受到损坏。

Q:对孕妇和婴儿有特别限制吗?

A:由于船舶没有装备帮助孕妇分娩的设施,因此到预定的航行结束之日已经怀孕25周(6个月)的旅客的预定申请将不被接受。

年龄未满6个月的婴儿不得登船,对于15天或者更长时间的巡游,此最低年龄限制将提高至12个月。

在港口

Q:去上海码头的路线?

A:地址上海宝山区宝杨路1号,电话 8621 66593169

Q:上海码头可以过夜停车吗?怎么收费的?

A:吴淞口国际邮轮码头停车收费的标准为10元人民币/时,超过1小时的每小时另外加收5元人民币。过夜停车的收费为80元人民币/天。(码头方如有变动,请参照具体价格)

登船和离船

Q:可以申请第一批办理离船手续吗?

A:套房的旅客在离船时享有优先权,其他旅客的离船顺序将根据换乘交通出发时间和团队而定。如果有任何个人要求,需要提前告知。

Q:离船的行李是否可以办理托运?

A:将行李在巡游结束的前一晚加以标识并放在客舱门外,服务人员会搜集行李将其运送至港口或岸上指定地区,旅客离船后就可以领取。

在船上

船上设施与服务

Q:上船后第一件事做什么?

A:先仔细阅读放在房间床上的邮轮报纸《Today》,上面会介绍当天的活动安排和各场所的具体位置(之后的每天22点左右都会有一份《Today》送到房间,会详细写明第二天船上的娱乐活动及下船观光事宜以便旅客计划行程。)然后参加邮轮总监主持的“上船说明会”。在您的房间会有一张“Costa Card歌诗达卡”,其作用主要是:①在邮轮上的“身份证”,登船和下船时必须出示;②消费签单卡→开船后,请根据《Today》的指示前往指定地点激活您的歌诗达卡,并在48小时内登记信用卡或银行卡或交付现金押金,推荐使用国际信用卡(VISA/MASTER)进行绑定(国际信用卡的持有人必须是同行者)。

Q:我在船上是否需要现金来支付花费?

A:不需要,在登船之后就会使用“Costa card歌诗达卡”在船上消费,比如,无论您在免税商店购物还是点一杯鸡尾酒,相应的金额都会记入您的帐户中。在航程结束时,可以用现金或信用卡结帐。

Q:船上除了信用卡和现金,还接受其他的支付方式么?

A:服务中心也接受旅行支票和意大利银行发行的支票。旅行支票可以与现金一样使用,在您登船之后的48小时之内,您可以用来作为押金;在航程结束后,如果您消费的金额小于之前抵押的旅行支票数额,剩余部分可以以现金的形式退还。具体使用情况请您咨询船上的服务中心。

Q:邮轮的信用卡是怎样和我的歌诗达卡绑定的?

A:到船上客户服务中心将信用卡与歌诗达卡绑定,具体可以参照邮轮日报《Today》;也可以使用信用卡自动注册机,24小时全天开放。为了避免信用卡账户出错,在下船前48小时内不能更改付款方式(信用卡转付现金、现金转付信用卡)。

Q:客舱内基本配置有哪些?

A:每个客舱内均带独立浴室和卫生间,浴室里有毛巾、浴巾(每天更换)、肥皂、电吹风、卫生纸。房间内配备了空调设施、卫星电视、卫星电话和迷你冰箱。歌诗达邮轮提倡环境保护,所以客舱内不提供一次性塑料用品,如浴帽、保湿乳液、一次性拖鞋等。

Q:是否能提供客舱送餐服务?

A:早餐预定适用于所有房间的客人(套房客人免费) ;午餐和晚餐预定送餐服务仅限于套房VIP客人,可以通过致电服务台或者联系您的私人管家来获取菜单(套房客人免费);点心送餐服务适用于所有房间的客人。送餐服务24小时开放,价格请参照客舱内的价目单。

Q:餐厅需要定位么?我是否可以申请和同行的家人或朋友坐在一桌吃饭?

A:午餐是自助的形式,只要在吃饭时间和家人或朋友前往餐厅就餐即可,不需要定位;晚餐分为两个餐席:第一餐席17:45开始,第二餐席19:45开始(适用于中国短线航次)。为了合理安排旅客的用餐时间,将为每位旅客提前预订餐席及餐桌,就餐时间及餐桌号打印在晚餐卡上并于登船当天派送至您的客舱,整个行程请您按照晚餐卡上的安排用餐。如果有用餐时间、位置方面的要求,如希望晚一点吃饭、某几位客人是家人或朋友要安排在一起就餐等,需要在预定的时候与报名的旅行社进行申请,我们将尽量满足您的需求。

Q:船上是否能为糖尿病病人专门做低糖食物,是否有相关的菜单?

A:需要向预定的旅行社申请并且填写“糖尿病人情况说明”,以便我们更详尽的了解您的情况。船上会帮您准备无糖的食物,但是没有菜单可以提供。该申请需要在开航前至少10个工作日提出。

Q:船上的幼儿托管服务是什么样的?

A:邮轮上的各种娱乐活动让孩子从早到晚乐不思蜀,让您有充分的时间享受悠闲假日。如果您愿意,甚至可以在自己上岸作短途旅行时也将孩子留在船上,邮轮娱乐部门的员工可帮助您照看3~17岁的儿童,服务时间为早上9点~晚上11点30分。思高俱乐部提供集体临时保姆服务,服务时间为晚上11点30分至凌晨1点30分。(不同巡游方案中服务时间可能略有差异,此类服务受到的限制较多,具体时间将在船上广播通知,该服务不收取费用;俱乐部活动视不同邮轮及人数而定;邮轮上未提供面向3岁以下儿童的看护或娱乐活动,3岁以下儿童参加俱乐部活动须父母陪同。)

Q:船上针对6个月~3岁的婴儿提供了什么服务?

A:为婴儿提供了客舱中的婴儿床、婴儿浴缸,餐厅中有特殊的的高脚座椅,可以在船上向您的客舱服务人员及餐厅服务人员申请。;3岁以下儿童可以在父母的陪伴下使用思高俱乐的场地和玩具;餐厅也提供了一些适宜婴幼儿的食品,包括粥、冻牛奶、麦片、面条、汤羹、梨、苹果、混合水果、鱼类、肉类,具体食物种类及供应时间以船上的餐单为准。

Q:是否能提供医疗救助?

A:在邮轮巡游期间,由全国船上医生协会(NationalOnboard Doctors Association)的医务人员和随船护理人员提供的急救和医疗援助服务,24小时随叫随到,标准服务时间将刊登在《Today》上。船上配备医务中心,提供有限医疗服务,收费合理。另外,医务中心和客户服务中心还提供缓解各种晕船症状的药物。存在既有病症的游客,请在预订时告知旅行社或歌诗达邮轮。

Q:大西洋号上是否配备插座转换器?

A:客舱内不配备插座转换器,前台会备有少量提供借用,建议旅客自行准备,船上的插座配置为意标的三孔插口、欧标的两孔。

Q:在歌诗达俱乐部餐厅用餐,是否需要收费?

A:大于14周岁的客人都会收到船方发送的俱乐部餐厅邀请卡,旅客可以在晚餐时间前去就餐。俱乐部餐厅的费用为33.5美金/人( 25欧元/人),13岁以下的儿童有25%的价格折扣,珍珠和金珠俱乐部的会员及同舱位旅客可以在俱乐部餐厅享受一次免费晚餐。(具体价格情况以船上的《Today》为准)。餐厅只在晚餐时间开放,需要到服务台咨询预定。

Q:网球场是否需要收费?是否有专业的教练能够提供帮助?

A:网球场的场地使用和球拍借用都是免费的,客人需要先到服务台登记,并且在下午6点前归还球拍。网球场有管理人员进行监管和协助安排网球比赛,但不提供网球的教学课程。

Q:游泳池是免费的吗?

A:露天游泳池是免费开放的,还有健身房、桑拿、蒸汽浴、极可意按摩池、滑水梯、甲板有氧运动、慢跑道都是免费的享受。

岸上观光

Q:是否可以不參加歌诗达组织的岸上观光或不下船?

A:岸上观光都挑选了当地比较有特色的景点并且有专业的导游,同时对您的安全以及回船的准时性都有保障,因此建议旅客参加船上组织的岸上观光。当然,若您的签证并非团体签证,或当地的签证要求并未规定必须参加行程,跟团观光并不是强制性的。如果有特殊情况,需要提前向旅游办公室申请,如果上了年紀的老人家身体不适,或残疾人行动不便身体不适请出示医生证明,但是仍需要办理入境手续。

Q:岸上游导游语言是否有选择,如广东话或英文等?

A:船上的主要的官方语言为意大利语、法语、英语、西班牙语、葡萄牙语,会根据某些航线客户的国籍组成做适当的安排。如针对亚洲短线游,可以提供普通话的导游;对于40人以上的团队如果有特殊要求,须在开航前至少提前一个月申请。

Q:自己有私人轿车,是否可以跟船一起,每次岸上游可以自驾游吗?

A:船方没有提供车管的服务,在签证允许的情况下(非团签)推荐北美一带可以到当地租车选择自驾游。

离船时

Q:有船上消费账单吗?

A:邮轮会提供您的私人消费账单,需要仔细核对,如果签帐金额有出入,可以在登岸一早到指定地点要求更正;如果旅客在登船时办理好刷卡手续并且金额正确,则不用到服务中心付款。

Q:离船前需要做哪些准备?

A:离船前一晚,请将需要托运下船的大型行李上锁并系上提供的行李牌后放置在房门外,另请准备行李袋以便收集牙膏、牙刷、重要文件、护照、药品、衣物、贵重物品及易碎品。早餐后,到指定地点集合准备离船,船卡可以带走留作纪念。

Costa Club会员

Q:怎样成为"Costa Club 歌诗达俱乐部"会员?

A:只要年满18周岁并乘坐过一次歌诗达邮轮,就可轻松免费加入"Costa Club歌诗达俱乐部"。可以通过以下任一种方式进行注册:

• 船上注册:每一艘邮轮上都设有Costa Club服务台,可以前去注册;

• 网上注册:登录www.costachina.com,填写网上申请表进行注册;

• 电子邮件注册:将姓名、出生日期以及参与歌诗达邮轮航程的详细信息,发送至costaclubchina@costa.it.进行注册。

*通过旅行社选择/预定行程时,务必提供您的会员号,这是您享受Costa Club优惠待遇的重要凭证。

Q:Costa Club的会员能享受哪些优惠?

A:预定航次时可以享受到5%的常客折扣价(不可与其他优惠同时使用,详情请与旅行社沟通)。登船后房间内会赠送欢迎水果篮,还会受邀参加畅饮鸡尾酒会,与船长拍照留念。如果恰巧在船上度过生日,会获得免费的生日蛋糕,节日的夜晚舱房里将有巧克力供应。船上的互联网费用、舱内迷你吧消费的饮品、选择洗衣服务或者购买美容沙龙中指定商品都将享受20%的价格优惠

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